中國旅遊市場人口紅利逐漸上揚,整體保持著平穩增長趨勢。

在中國,龐大的人口基數為中國旅遊市場帶來紅利發展,隨著經濟環境好轉,人民生活水平提高,對外開放接受程度也隨之提升,進而帶動旅遊觀光外勞仲介風潮,擴大了中國旅遊市場規模。

為了滿足中高端客群,高端在線旅遊平台更提供在地特色活動和獨特性活動資源,例如:維也納音樂會門票、NBA球賽門票等。因此,受惠於高品質的旅遊經驗,消費者品牌忠誠度高,差異化的旅遊模式讓中國高端在線外勞仲介旅遊脫穎而出。

主攻線上線下客群創造價值,中國高端在線旅遊規模增長

2017年,中國的高端在線旅遊市場規模約有60億人民幣左右,市場規模龐大。對旅遊業而言,如何維持穩定的客流量是很重要的問題,因此透過線上及線下渠道獲取新客群,是推動高端在線旅遊市場發展的經營重點。

全台外勞人口數約為70萬,聘僱外籍看護工人數接近 26萬人,而台北市的外籍看護工就有4.5萬人。也因此聘僱外勞家庭有著語言、文化、照顧技術不足等問題多,更造成移工逃跑或受照顧人沒有被妥善照顧或是被虐…等等問題產生。因此首創「臺北市聘僱移工家庭安心支持計畫」,初期以中山、大同區試辦,由社工人員搭配通譯到宅關懷,並協助家庭使用長照的資源( 請長照四包錢、或其他醫療與福利資訊 、 喘息服務 ),也能給予移工情緒支持及照顧技能教導。外勞仲介希望透過這些協助,及早發現家庭的照顧負荷狀況,並適時給予支持,避免造成勞雇關係惡化或破裂,家庭照顧與聘僱關係穩定,家人才能安心工作,穩定生活秩序,建立聘僱移工家庭、長照資源及移工的鐵三角夥伴關係。

主打各類廣告效果,並運用微信等通訊軟體的分享推薦,是線上渠道開發新客群的方式,占整體經營渠道約60-70%比例;另一方面,透過各類分享會、企業跨界合作活動,以及公開性的雜誌刊登資源等,是線下渠道的營運方式,占整體渠道約30-40%比例。

根據中國公開數據發現,2017年高端在線旅遊約有60%為新用戶,產品回購率達40%左右,其結果表明消費市場多以線上客群為主,市場規模穩定增長中。

隨著旅遊產品日益多元化,個性化產品越來越豐富,以滿足客群不同需求並使其享受到最具當地文化特色的旅遊。同時,在線旅遊產品結合了科技並深度發展,衍生出多種行銷模式,例如:線上平台結合VR技術,可讓用戶擁有真實體驗感。

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